Spedizione e consegna.

In Italia e in tutti i paesi dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo, cioè anche Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Per l'estero il costo dipende dal paese e dal peso del pacco, e lo vedi al checkout prima di pagare. Islanda, Liechtenstein e Norvegia sono fuori dall'unione doganale europea: eventuali dazi, IVA d'importazione e spese di sdoganamento li paga chi riceve.

Affidiamo il pacco al corriere entro 48 ore lavorative dal pagamento; nei giorni delle grandi uscite può volerci qualcosa in più. Appena parte ti mandiamo per email il numero di tracciamento. Di solito arriva in 1-3 giorni lavorativi in Italia, 3-5 nelle isole e nelle località difficili da raggiungere, 4-7 nel resto d'Europa. I preordini partono quando il prodotto esce: le regole dei preordini.

Si può finché il pacco non è partito: scrivici subito a ordini@rarekeepers.com con il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo.

Il corriere riprova una seconda volta; se non ti trova ancora, il pacco può restare in giacenza da lui. Se torna da noi perché l'indirizzo era sbagliato, perché eri assente o perché non l'hai ritirato, lo rispediamo volentieri, ma la nuova spedizione è a carico tuo.

Prima di firmare conta i colli e guarda l'imballo. Se è aperto, schiacciato o bagnato, accettalo con riserva scritta sulla ricevuta del corriere e fai foto o un video. Se manca qualcosa o un prodotto è danneggiato, scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto, video e numero d'ordine.

La spedizione è assicurata quando lo indichiamo sul prodotto o al checkout, oppure se lo concordiamo con te prima che parta. Se il pacco viene rubato, si perde o arriva gravemente danneggiato, apriamo noi la pratica con il corriere e ti seguiamo fino alla fine; quanto e quando rimborsano lo decidono però loro, corriere e assicuratore, e non possiamo promettertelo noi.

Quello che compri nelle nostre dirette su eBay segue le regole di eBay per spedizione, tracciamento, resi e rimborsi. Se compri in più dirette, teniamo le carte in un box a tuo nome e le spediamo tutte insieme quando ce lo chiedi a ordini@rarekeepers.com. Il box resta da noi al massimo 2 mesi dall'ultimo acquisto: passato questo tempo, il contenuto può essere considerato abbandonato.

Scrivici a ordini@rarekeepers.com con il tuo nome, il numero dell'ordine, il tracciamento se ce l'hai e due righe su cosa è successo.